投诉对象是商家还是厂家？

应投诉商家，商家需承担食品安全责任。依据《食品安全法》，食品经营者需确保食品安全，若食品有异物，消费者可要求赔偿，甚至支付高额赔偿金。不及时处理可能影响消费者健康，损害商家信誉。
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应投诉商家。具体操作：1.保留异物证据，拍照或录像；2.与商家协商，要求赔偿或解释；3.若协商无果，向消费者协会投诉，并提供证据；4.消费者协会无法调解时，考虑法律途径，提起诉讼或仲裁，要求赔偿。
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处理此问题可协商、投诉消费者协会或诉讼。建议先与商家协商，无果后向消费者协会投诉，仍无法解决则考虑向行政部门提起诉讼，根据仲裁协议提请仲裁。